当您的申请退款被卖家拒绝后您将可以申请平台仲裁，要求配音圈客服介入进行处理您的纠纷。申请客服介入的同时请将您需要提交的证据整理好，客服做出介入处理后需要您上传提交相应证据和凭证。

如何申请仲裁？

1、登录配音圈买家账号

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2、个人主页点击【我的订单】，找到已申请取消订单，但被卖家拒绝，需要申请仲裁的订单，进入订单详情页。

3、点击【申请仲裁】，仔细阅读仲裁处理办法，填写申请仲裁的原因，提交相关证据（比如：聊天记录、卖家提交的试音、成品等）。

4、等待仲裁结果

注：（1）为避免出现卖家不知情，继续录制的情况，买家申请仲裁前请告知卖家，请勿单方面直接申请仲裁。（2）申请仲裁后，订单会进入暂停状态。

5、如何取消仲裁？

发起仲裁方，如果想要取消仲裁，可在订单详情页点击“取消仲裁”。发起仲裁方拥有取消仲裁的权限，被仲裁方不可取消仲裁。

配音圈平台仲裁处理办法

仲裁流程：

1、申请仲裁
2、双方协商
3、等待处理（15天内，买卖双方请积极协商沟通解决，平台不介入）
4、平台介入
5、仲裁完成
6、订单完成

注意事项：

1、平台倡导买卖双方积极协商沟通，拒绝沟通将影响仲裁结果。
2、买卖双方个人信息将展示仲裁量，影响双方信誉。
3、仲裁期间，买卖双方协商成功，取消仲裁，不会影响双方信誉。
根据《配音圈用户服务协议》第十二条争议解决条款，买家和卖家注册配音圈账号，即视为您同意平台关于争议的仲裁处理结果。若有不服，买家、卖家双方可通过法律途径解决，平台可以为交易双方提供相关证据。

仲裁细则：

1、买卖家双方是否积极主动沟通；
2、卖家是否配合错误的修改；
3、卖家提交成品是否有剪辑和校对；
4、是否尊重对方，对他人进行人身攻击；
5、交付成品是否符合需求和试音；
6、买家额外新需求是否付费；
7、是否屡次出现交易争议情况；
8、买家是否认可试音；
9、买家是否统一标注了需要修改错误的地方；
10、买家是否修改了稿件；
11、买家是否临时变换了配音风格；
12、试音中有无影响买家判断音质的背景音乐；
13、卖家提交的成品，是否有读错的地方，错误率有多少；