帮助中心

取消订单

1.如何取消订单?

在配音圈,买家与卖家经过协商,在双方同意的情况下,可以取消订单。

具体操作:直接在订单页面点击“取消订单”,对方同意后,订单取消成功。

注意:取消订单必须经过双方同意,平台不支持单方面取消。

2、和买家已经协商好取消订单,但对方迟迟没有点“同意”,怎么办?
若卖家以正当理由取消订单,且与买家已协商,但买家迟迟没有回复,点击“同意”,可联系平台客服处理。

订单操作

1.如何阻止买家向我下单?

① 从买家的用户个人信息页面,单击屏蔽。

② 在列表中选择一个原因,然后单击提交。

注意:您还可以通过在收件箱中使用举报信息功能来屏蔽用户。 有关详细信息,请参阅屏蔽特定的买家。

2.买家不回复,我该怎么办?
若买家迟迟未回复消息,可点击聊天框下方的“短信发送”,给买家发短信通知。若买家仍未回复,可联系客服处理。

订单反馈和评论

1.如何邀请买家评论?
订单成交后,平台支持卖家邀请买家对服务进行客观、真实的评论和反馈。
2.如何处理恶意评论?
若评论中包含粗俗、辱骂等攻击性语言以及违法违规内容等,可联系平台处理。